Foire aux Questions (FAQ)

Les couleurs des produits peuvent légèrement différer des visuels à l’écran en raison des procédés d’impression (sublimation, UV, textile, métal, plastique, bois…). Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut. CREA-OBJET ne peut être tenu responsable de ces différences. Il est recommandé de valider le BAT pour approbation avant production.

Les CGV régissent les ventes d’objets personnalisés et publicitaires sur creaobjet.fr. Toute commande validée implique l’acceptation des CGV, incluant prix, délais, personnalisation et modalités de paiement.

Nous proposons des objets personnalisés et publicitaires créés selon vos demandes. Les visuels présentés sont indicatifs et non contractuels.

Les prix sont indiqués en euros, TTC ou HT selon indication, avec TVA applicable. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et s’ajoutent au prix du produit.

La commande est validée après paiement de l’acompte ou intégralité selon le cas. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée. Les délais de fabrication et de livraison sont indicatifs. En cas de retard indépendant de notre volonté, aucune indemnisation ne peut être réclamée.

Conformément au Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés sans accord écrit et ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

AIDT / CREA-OBJET ne peut être tenu responsable des dommages liés à une utilisation inappropriée ou non conforme des produits.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation commerciale. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

Le site est édité par AIDT ET SOS PC MICHAEL GRANDRU, 12 Square de la Madeleine, 77220 Tournan-en-Brie. Directeur de publication : Michael Grandru. Hébergement : AIDT, même adresse.

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Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Melun (77).

Les objets personnalisés sont généralement fabriqués sous 10 à 30 jours ouvrés selon quantité et complexité, puis expédiés. Les délais de livraison s’ajoutent.

Oui, tous nos objets peuvent être personnalisés : textes, couleurs, motifs, logos… selon vos envies et les fichiers fournis.

Nous acceptons carte bancaire sécurisée, virement bancaire et PayPal. Vos informations bancaires ne sont jamais conservées sur notre site.

Les particuliers bénéficient de tarifs adaptés. Les commandes classiques n’exigent pas de Bon à Tirer.

Pour les entreprises, nous réalisons un devis personnalisé, avec Bon à Tirer et quantité souhaitée.

Réclamations possibles dans les 8 jours. Retours de produits personnalisés uniquement avec accord écrit. Garantie légale de conformité applicable. Pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés.

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Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, solution amiable recherchée avant action judiciaire. Tribunaux compétents : Melun (77).

💰 Comment sont calculés les frais de traitement ?
Petits articles (<300 g) : frais de traitement = 5 €.
Articles plus lourds : selon le poids, les frais peuvent varier entre 6 €, 7 € et jusqu’à 10 €.
🛒 Suppléments pour grosses commandes :
Commande > 50 € → supplément de 15 € ajouté aux frais de traitement initiaux.
Commande > 100 € → supplément de 30 € ajouté aux frais de traitement initiaux.
⚖️ Frais de traitement les plus élevés :
Si votre commande contient plusieurs articles avec des frais différents, c’est toujours le montant le plus élevé qui sera appliqué.
Exemple : un article à 5 € (frais de traitement 5 €) + un article à 10 € (frais de traitement 10 €) → frais de traitement appliqués : 10 € ✅
🌍 Frais de traitement internationaux :
Pour tous les pays de l’Union Européenne : supplément 50 €.
Pour les commandes hors UE / international : supplément 100 €.
🚚 Quels transporteurs utilisez-vous ?
Selon le poids et la taille du colis : Mondial Relay ou La Poste.
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